IP-telefoni: Så fungerar den digitala telefonin i praktiken

IP-baserad telefoni har på kort tid gått från nischlösning till standard för både företag och privatpersoner. Allt fler byter ut gamla kopparlinor mot flexibla, internetbaserade tjänster där samtal, växelfunktioner och mobilnummer samlas på ett ställe. Den som förstår grunderna i IP-telefoni får lättare att välja rätt lösning, spara pengar och bygga en telefoni som faktiskt stödjer vardagen i stället för att krångla till den.

Vad är IP-telefoni och varför ersätter den det gamla telefonnätet?

IP telefoni innebär att röstsamtal skickas som datapaket över internet, i stället för via det traditionella telenätet (PSTN). Man använder alltså samma infrastruktur som för vanlig surf, men med teknik som prioriterar rösten så att samtalet känns stabilt och tydligt. IP-telefoni är telefoni där röstsamtal skickas över internet med hjälp av IP-protokoll, vilket gör att man kan kombinera telefonnummer, växelfunktioner och mobila tjänster i en och samma digitala lösning.

Att många lämnar det gamla nätet beror på flera saker:
– Kopparnäten stängs successivt ned och kostar mycket att underhålla.
– Internetuppkoppling finns redan i nästan alla hem och företag.
– Digital telefoni är mer flexibel nummer, växlar och inställningar finns i molnet.
– Kostnaden blir oftast lägre, framför allt för företag med flera användare eller internationella samtal.

Så här fungerar IP-telefoni i vardagen

På ytan känns IP-telefoni som vanlig telefoni: man ringer ett nummer, någon svarar, samtalet pågår. Under huven sker dock allt digitalt. Samtalet startar i en app, en bordstelefon eller en dator, skickas som datapaket via internet till en server (till exempel en operatörs växel) och därifrån vidare till mottagaren.

Några byggstenar som ofta återkommer:

Telefonnummer

Du kan använda befintligt nummer (portera in) eller skaffa ett nytt: lokalt, nationellt, mobilt eller tjänstenummer som 020. Samma nummer kan kopplas till flera enheter, till exempel mobil, softphone i datorn och en bordstelefon.

SIP-konto

Ett SIP-konto fungerar som ett digitalt abonnemang. Man loggar in med användarnamn och lösenord i en app eller telefon och kan sedan ringa och ta emot samtal via det kontot. Ett SIP-konto kan kopplas till olika nummer, beroende på behov.

Softphone i mobilen eller datorn

En softphone är en app som gör mobilen eller datorn till en fullvärdig telefon. För många blir detta en extra telefon i telefonen. Man kan ha privatnumret i den vanliga mobilappen och jobbnumret i softphonen, utan att bära två mobiler.

Växel- och ringgruppsfunktioner

I stället för fysisk växellåda i ett skåp sköts allt via webben. Man lägger till användare, skapar ringgrupper (t.ex. support, sälj), styr öppettider och hälsningsmeddelanden och vidarekopplar samtal till rätt person eller mobil.

Företag som uppskattar kombinationen av tydlig prissättning, många olika nummer (lokala, nationella, 020 och mobila) och möjligheten att snabbt aktivera tjänster som växel, ringgrupper, samtalsinspelning och smarta filter brukar ha nytta av en leverantör som viaweb.se.